BONJOUR

QUELLE QUE SOIT VOTRE DEMANDE, NOUS SOMMES À VOTRE SERVICE.


Tout comme les voitures (ou même votre corps) , cela peut arriver que les choses se cassent. Si vous rencontrez un problème avec votre montre, nous sommes là pour vous aider !

Les aiguilles de votre Charlie s’arrêtent, parfois ou complètement, de tourner et ce n'est pas un problème dû à la batterie ? Nous vous invitons à nous envoyer un email à cette adresse hello@charliewatch.com ou bien à nous appeler directement à ce numéro  +33 9 67 41 12 37

 

Processus de réparation

  1. Après avoir vérifié que votre montre est bien sous garantie et que ce n'est pas un problème lié à la batterie, vous nous envoyez un email nous expliquant le problème auquel vous faites face avec vos coordonnées détaillées (Nom, Prénom, Adresse, Numéro de téléphone)
  2. Nous vous envoyons une étiquette de retour PRÉPAYÉE par email pour que vous puissiez renvoyer la montre à notre atelier d'horlogerie
  3. Nos horlogers diagnostiqueront le problème, vous contacteront si nécessaire, répareront votre montre et vous la renverront GRATUITEMENT directement chez vous.

FORMULAIRE DE CONTACT